Verzenden en retourneren

Hieronder lees je alles wat je moet weten over het verzenden en retourneren van bestellingen.

Verzenden

In de meeste gevallen zullen bestellingen binnen 24 uur verzonden worden. Dit is echter niet altijd mogelijk, dus houdt rekening met een levertijd van 1-5 dagen.

Verzendkosten

In principe worden alle bestellingen bezorgd met brievenbuspakketjes. Deze zijn traceerbaar en zijn daardoor wat beter te volgen dan reguliere post. De kosten hiervoor bedragen €4,25.

Verzending volgen

Na het verzenden van het pakket ontvang je een track & trace code van PostNL. Hiermee kun je de bestelling volgen en een indicatie krijgen van wanneer je deze in de brievenbus kan verwachten. Let op dat deze track & trace code van PostNL niet altijd meteen geldig is, dit kan even duren.

Retourneren

Het kan voorkomen dat je de bestelling wil retourneren, voor wat voor reden dan ook. Je hebt hiervoor de wettelijke termijn van 14 dagen.

Retour aanmelden

Als je een bestelling retour wilt sturen dan kun je dit melden via info@solokeys.nl. Daarna kun je het product wat je wilt retourneren goed inpakken en voor eigen rekening verzenden. Zorg ervoor dat je op of in het pakketje duidelijk maakt wat het ordernummer is van de bestelling waarvan je een of meerdere producten wilt retourneren.

Retour voorwaarden

De voorwaarden voor retourneren zijn:

• Zorg ervoor dat het product niet beschadigd is en de verpakking niet meer dan nodig beschadigd is om het product te kunnen proberen
• Zorg ervoor dat je je retour binnen 14 dagen na ontvangst retour meldt en terugstuurd.
• Het retour sturen van je bestelling is voor eigen rekening.

Als aan deze volwaarden voldaan is en alles in goede orde retour ontvangen is, zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen worden teruggestort.